Welcome to Chai.com.bd!

At Chai.com.bd, we respect your privacy and are committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, disclose, and safeguard your information when you visit our website or use our services. By accessing or using Chai.com.bd, you agree to the practices described in this Privacy Policy.

Chai.com.bd-এ আপনাকে স্বাগতম!

Chai.com.bd আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিমালায় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষিত রাখি তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত শর্তাবলি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

1. Information We Collect

We may collect the following information:

• Personal information such as your name, email address, phone number, billing and shipping address, payment information, and order details.

• Technical information including your IP address, browser type, device information, cookies, browsing behavior, and other analytical data.

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি—

• ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বিলিং ও ডেলিভারির ঠিকানা, পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য এবং অর্ডারের তথ্য।

• প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস সম্পর্কিত তথ্য, কুকিজ, ব্রাউজিং কার্যক্রম এবং বিশ্লেষণমূলক তথ্য।

2. How We Use Your Information

Your information may be used to:

• Process and deliver your orders.

• Provide customer support.

• Improve our website, products, and services.

• Send promotional offers and marketing communications with your consent.

• Prevent fraud, unauthorized activities, and comply with legal obligations.

২. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আপনার তথ্য আমরা ব্যবহার করি—

• অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারির জন্য।

• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করার জন্য।

• আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য ও সেবার মান উন্নত করার জন্য।

• আপনার সম্মতিতে অফার, প্রচারণা ও বিপণন বার্তা পাঠানোর জন্য।

• প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।

3. Sharing Your Information

We may share your information with trusted third-party service providers, including payment gateways, delivery partners, technology providers, and customer support services when necessary to provide our services.

We do not sell, rent, or trade your personal information to third parties for marketing purposes.

৩. আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুযায়ী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, ডেলিভারি পার্টনার, প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি।

আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করি না।

4. Data Security

We implement appropriate technical and organizational security measures to protect your information from unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction.

Although we strive to protect your information, no internet transmission or electronic storage method is completely secure.

৪. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা অপব্যবহার রোধ করা যায়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়, তাই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

5. Cookies and Tracking Technologies

We use cookies and similar technologies to improve website functionality, analyze traffic, remember user preferences, and enhance your browsing experience.

You may disable cookies through your browser settings, although some website features may not function properly.

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ, ট্রাফিক বিশ্লেষণ এবং পছন্দসমূহ সংরক্ষণের জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

6. Your Rights

You have the right to:

• Request access to your personal information.

• Request correction of inaccurate information.

• Request deletion of your personal data where legally permitted.

• Withdraw consent for promotional communications at any time.

৬. আপনার অধিকার

আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে—

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করা।

• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা।

• আইনগতভাবে অনুমোদিত ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।

• যেকোনো সময় প্রচারণামূলক ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ থেকে বিরত থাকার সুযোগ গ্রহণ করা।

7. Data Retention

We retain your personal information only for as long as necessary to fulfill business, legal, tax, accounting, and regulatory requirements.

৭. তথ্য সংরক্ষণ

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনগত বাধ্যবাধকতা, কর, হিসাবরক্ষণ এবং অন্যান্য প্রযোজ্য নিয়ম মেনে চলার জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

8. Third-Party Websites

Our website may contain links to third-party websites. We are not responsible for the privacy practices or content of those external websites.

৮. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এসব ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতিমালা বা বিষয়বস্তুর জন্য Chai.com.bd দায়ী নয়।

9. Changes to This Privacy Policy

We may revise this Privacy Policy from time to time. Updated versions will be published on this page. Continued use of our website after changes become effective constitutes your acceptance of the revised policy.

৯. গোপনীয়তা নীতিমালার পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই গোপনীয়তা নীতিমালায় পরিবর্তন আনতে পারি। পরিবর্তিত সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিমালা গ্রহণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

10. Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy or your personal information, please contact us.

Email: [email protected]

Phone: +88 09638787878

Address: H# 50, Road# 02, Block# F, Eastern Housing, Pallabi, Mirpur, Dhaka-1216, Bangladesh

১০. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতিমালা বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]

ফোন: +৮৮ ০৯৬৩৮৭৮৭৮৭৮

ঠিকানা: বাড়ি নং ৫০, সড়ক নং ০২, ব্লক এফ, ইস্টার্ন হাউজিং, পল্লবী, মিরপুর, ঢাকা-১২১৬, বাংলাদেশ

Thank You

Thank you for trusting Chai.com.bd. Protecting your privacy and personal information remains one of our highest priorities.

ধন্যবাদ

Chai.com.bd-এর প্রতি আপনার আস্থা ও বিশ্বাসের জন্য ধন্যবাদ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের অন্যতম প্রধান অঙ্গীকার।